Términos y condiciones de uso del motor de reservas de Etrawler Unlimited Company T/A, con el nombre comercial de CarTrawler

Introducción

Este motor de reservas está avalado por tecnología de CarTrawler y le permite usar la tecnología de CarTrawler para reservar alquileres de autos o transporte terrestre (por ejemplo, taxis, servicios de traslados y alquileres de vehículos con chofer, traslados privados, traslados de clase ejecutiva, traslados de primera clase, traslados en autobús y miniautobús, traslados en tren, traslados de sillas de ruedas y traslados en limusina) (“Transporte”) de proveedores externos de alquileres de auto o transporte terrestre (“Proveedores de transporte”).

Lea estos Términos y condiciones de uso del motor de reservas de CarTrawler (“Condiciones de reserva”) atentamente, ya que se aplican a todo el contenido de este motor de reservas. Al usar cualquier parte de este motor de reservas, indica que acepta estas Condiciones de reserva (independientemente de que elija registrarse con nosotros o reservar Transporte) y acepta (i) usar este motor de reservas de acuerdo con las Condiciones de reserva y (ii) que las Condiciones de reserva constituyen un acuerdo legal entre CarTrawler y usted. Si no acepta o no está de acuerdo con estar sujeto a estas Condiciones de reserva, no use o deje de usar de inmediato este motor de reservas.

Al usar este motor de reservas, reconoce que toda la información publicada en este motor de reservas, que incluye, sin carácter limitativo, información relacionada con el Transporte, los Proveedores de transporte, los viajes y las vacaciones, puede ser inexacta y/o incluir errores tipográficos y que CarTrawler no será responsable por tales posibles inexactitudes o errores.

CarTrawler puede, a su entera discreción, corregir estas Condiciones de reserva en cualquier momento actualizando esta publicación. Ciertas disposiciones de estas Condiciones de reserva pueden ser suplantadas por términos o avisos legales expresamente designados que se encuentren en el sitio web a través del cual accede a este motor de reservas.

Estas Condiciones de reserva también se aplican a todas las reservas realizadas a través del Centro de excelencia para clientes de CarTrawler (“CCE”) y se le enviarán por correo electrónico al realizar una reserva por teléfono a través del CCE.

Información sobre nosotros

Este motor de reservas es administrado por Etrawler Unlimited Company, una empresa registrada en Irlanda con el nombre comercial de CarTrawler (“CarTrawler”, “nosotros”, “nuestro” o “nuestros”). Estamos registrados en Irlanda bajo el número corporativo 93433 y nuestra oficina está registrada en Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublín 14, Irlanda, que también es nuestra dirección comercial principal. Los detalles de contacto de CarTrawler se incluyen en el comprobante o están disponibles en www.cartrawler.com.

CarTrawler facilita reservas de Transporte ofreciéndole Proveedores de transporte a través de este motor de reservas. CarTrawler no posee ni opera Transportes ni es un Proveedor de transporte. Su contrato de Transporte (“Condiciones de transporte”) será entre usted y el Proveedor de transporte, y CarTrawler no será parte de tal contrato. Puede acceder a las Condiciones de transporte correspondientes a través de este motor de reservas una vez que seleccione el Transporte que ofrece el Proveedor de transporte e ingrese la información de reserva correspondiente. Al realizar una reserva con un Proveedor de transporte a través de este motor de reservas, estará sujeto a las Condiciones de transporte del Proveedor de transporte correspondiente y se considerará que las ha aceptado. CarTrawler no ofrece garantías ni defensas en relación con ningún Proveedor de transporte ni ningún Transporte ofrecido o brindado por algún Proveedor de transporte. El Proveedor de transporte es el único responsable de proporcionarle el Transporte reservado a través de este motor de reservas.

Para los clientes del Reino Unido que reserven un Transporte a través de este motor de reservas y paguen con tarjetas de crédito emitidas en el Reino Unido, CarTrawler subcontrata los siguientes servicios a su subsidiaria del Reino Unido, de la que es propietaria en su totalidad, Etrawler UK Limited (número de compañía 08565121): (i) procesamiento de pagos; (ii) emisión de comprobantes de Transporte, y (iii) servicios al cliente (gestión de consultas generales de los clientes, cancelaciones, reembolsos y quejas).

Tarifas y cargos

La precisión de todo precio presupuestado para Transporte a través de este motor de reservas y de toda reserva realizada con este motor de reservas depende y está sujeto a la información de reserva que proporcione a través de este motor de reservas (por ejemplo, la edad del conductor, el lugar y el horario de retiro o devolución).

Acceso al servicio

Si bien CarTrawler hace todo lo posible para asegurar que el motor de reservas esté normalmente disponible las 24 horas del día, CarTrawler no será responsable si, por cualquier motivo, el motor de reservas no está disponible en cualquier momento y por cualquier período. El acceso al motor de reservas puede estar suspendido temporalmente y sin aviso en caso de falla en el sistema, mantenimiento, reparación o por motivos más allá del control de CarTrawler.

Condiciones de reserva

Lea las siguientes condiciones que se aplican a las reservas realizadas por usted con Proveedores de transporte a través de este motor de reservas.

A. Realizar una reserva

Debido a que CarTrawler opera a nivel global, usa cuatro tipos de modelo de pago comercial para reservar Transporte. El modelo de pago disponible para usted en el momento de realizar una reserva dependerá de su ubicación o de las Condiciones de transporte del Proveedor de transporte seleccionado.

Los cuatro modelos de pago comercial son los siguientes: Paga un depósito de reserva en el momento de reservar y paga el saldo al Proveedor de transporte al llegar a la oficina del Proveedor de transporte antes de usar el Transporte. Paga un depósito de reserva en el momento de reservar y paga el saldo por adelantado a su llegada a la oficina del Proveedor de transporte. Paga el costo completo del Transporte en el momento de hacer la reserva y, en caso del alquiler de un auto, solo paga por el combustible (nafta/gasoil) y los adicionales opcionales al llegar a la oficina del Proveedor de transporte. No paga nada en el momento de hacer la reserva. Paga al Proveedor de transporte el costo completo del Transporte al llegar a la oficina del Proveedor de transporte antes de usar el Transporte.

Tenga en cuenta que, cuando no realiza un pago en el momento de hacer la reserva, es el único responsable de realizar todos los pagos pendientes al Proveedor de transporte en la medida que sean exigibles. Algunos Proveedores de transporte cobran una tarifa por ausencia si no se presenta a usar el transporte. Se le informará de cualquier pago por adelantado requerido antes de completar su reserva. Para evitar dudas, el precio de los “adicionales opcionales” (por ejemplo, asientos para niños, GPS, conductores adicionales) que usted solicite al hacer la reserva no se le cobrará en el momento de reservar. Excepto al comprar un producto, lo que incluye un paquete de opciones del proveedor, como un seguro con franquicia cero, el pago de los “adicionales opcionales” debe realizarse directamente al Proveedor de transporte al llegar a la oficina del Proveedor de transporte antes de retirar el auto/usar el Transporte. Tenga en cuenta que CarTrawler no puede garantizar la disponibilidad ni el precio de ningún “adicional opcional” solicitado.

En todo momento, usted es responsable del pago de los servicios adicionales o “adicionales opcionales” solicitados o adquiridos y de los cargos adicionales aplicables, por ejemplo, peajes y recargas de combustible, así como de los cargos por servicio o administrativos que aplique el Proveedor de transporte correspondiente. Admitimos una variedad de métodos de pago para realizar una reserva a través del motor de reservas, en función de su ubicación, que se mostrará claramente dentro del motor de reservas.

Los datos transferidos a un procesador de pago se transfieren a través de un servidor seguro cifrado. Si necesita modificar su reserva, debe comunicarlo a través de uno de los métodos de contacto indicados en su comprobante o a través de uno de los métodos de contacto indicados en nuestro sitio web www.cartrawler.com informando claramente los detalles exactos a CarTrawler. CarTrawler no puede garantizar que las modificaciones puedan procesarse. Sin embargo, haremos todo lo posible para lograr un resultado satisfactorio. Las modificaciones no pueden procesarse después de que retire el Transporte del Proveedor de transporte o después de que pase el plazo de retiro o uso de este. Para alquileres de autos, CarTrawler no puede ofrecerle un reintegro si termina su alquiler antes de tiempo. En caso de que necesite una extensión de su período de alquiler de auto después de retirar su auto alquilado (fechas que no cubre el comprobante del alquiler de auto), deberá pagar cualquier costo adicional directamente al Proveedor de transporte en la tarifa de alquiler local que esté vigente en ese momento, siempre que el auto esté disponible para el período adicional solicitado. Al hacer una reserva, es su responsabilidad informar al Proveedor de transporte, en caso de que sea necesario, acerca de cualquier condición física o mental relativa a su capacidad de operar o usar el Transporte. En caso de accidente, es posible que no pueda realizar un reclamo en virtud de la póliza de seguro correspondiente si no informa tales condiciones al Proveedor de transporte.

EN CASO DE NO PRESENTAR LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS O UNA TARJETA DE CRÉDITO, EL PROVEEDOR DE ALQUILER DE AUTOS PUEDE NEGARSE A ENTREGAR EL AUTO Y NO SE REALIZARÁ NINGÚN REINTEGRO. PARA EL ALQUILER DE AUTOS, AL RETIRAR SU AUTO, SE REQUIERE QUE PRESENTE (I) LICENCIA DE CONDUCIR COMPLETA DE SU PAÍS DE ORIGEN (AMBAS PARTES EN CASO DE LICENCIAS EMITIDAS EN EL REINO UNIDO, LAS CUALES SE EMITEN EN DOS PARTES), (II) SU PASAPORTE VÁLIDO Y UNA TARJETA DE CRÉDITO VÁLIDA A NOMBRE DE LA PERSONA REGISTRADA COMO CONDUCTOR PRINCIPAL EN LA RESERVA, CON FONDOS DISPONIBLES SUFICIENTES PARA CUBRIR LA FRANQUICIA DE CUALQUIER PÓLIZA DE SEGURO RELACIONADA CON EL ALQUILER DEL AUTO, Y (III) UNA COPIA IMPRESA DE SU COMPROBANTE. REVISE SUS CONDICIONES DE TRANSPORTE RESPECTO A CUALQUIER REQUISITO ADICIONAL O ALTERNATIVO DEL PROVEEDOR DE TRANSPORTE O DE LA LEGISLACIÓN LOCAL. POR EJEMPLO, EN EL REINO UNIDO TAMBIÉN PUEDE REQUERIRSE UN CERTIFICADO DE DOMICILIO.

Si realiza una reserva pero no retira/usa el Transporte (y no ha cancelado tal reserva de acuerdo con la política de cancelación establecida a continuación), no se realizarán reintegros.

Tenga en cuenta que, en caso de que prevea que llegará tarde a retirar/usar el Transporte reservado, es su responsabilidad contactar al Proveedor de transporte para informarle al respecto.

En caso de cancelación o demora del vuelo, CarTrawler no será responsable de proporcionar reintegros.

B. Confirmación de reserva

Una vez que su reserva se confirme, CarTrawler emitirá su comprobante de Transporte (“Comprobante”) por correo electrónico en nombre del Proveedor de transporte, que incluye detalles de su reserva. Deberá presentar su comprobante digital al Proveedor de transporte en el momento de retirar/usar el Transporte. Si no recibe este Comprobante, contáctenos de inmediato. El Comprobante, que no es una factura, no incluye detalles del cargo del servicio ni de impuestos cobrados por el Proveedor de transporte, ni tampoco de los servicios adicionales que usted solicite en el momento de retirar/usar el Transporte. CarTrawler recomienda que verifique con cuidado los detalles incluidos en el Comprobante (por ejemplo, país, lugar, fecha y período para los cuales reservó el Transporte). En caso discrepancias, debe comunicar de inmediato tales discrepancias a través de uno de los métodos de contacto indicados en su Comprobante o a través de uno de los métodos de contacto indicados en nuestro sitio web www.cartrawler.com informando claramente los detalles exactos de tales discrepancias a CarTrawler. CarTrawler se reserva el derecho a modificar la reserva después de que se haya reservado el Transporte correspondiente si se encuentra un error con respecto a la reserva, si se muestra información incorrecta a través del motor de reservas de CarTrawler o si el Comprobante u otro documento incluyen información inexacta. En este caso, CarTrawler intentará notificarle al respecto en cuanto sea razonablemente posible, y usted puede elegir aceptar los términos corregidos (según corresponda) o, de lo contrario, cancelar su reserva y recibir un reintegro completo. CarTrawler no archiva Comprobantes físicamente. Sin embargo, puede acceder a su Comprobante en cualquier momento a través de la pestaña “Gestionar reserva” del motor de reservas en caso de que desee ver su Comprobante. Deberá imprimir una copia de su Comprobante y presentarla al Proveedor de transporte antes de retirar/usar su Transporte. CarTrawler le recomienda que lea las Condiciones de transporte detalladas en el Comprobante, ya que su reserva estará sujeta a las mismas. Las Condiciones de transporte también están disponibles en este motor de reservas, pero el Proveedor de transporte puede cambiarlas cada tanto.

Debe referirse al número de reserva incluido en el Comprobante para cualquier consulta, cancelación o modificación de la reserva.

C. Cancelaciones

Si desea cancelar una reserva, puede hacerlo a través de uno de los métodos de contacto indicados en su Comprobante o a través de uno de los métodos de contacto indicados en nuestro sitio web www.cartrawler.com antes del momento de retirar/usar el Transporte. No cancele la reserva directamente con el Proveedor de transporte, ya que se pueden aplicar cargos adicionales. Consulte las Condiciones de reserva para más detalles sobre la política de cancelación, los cargos de gestión/administrativos y las condiciones especiales que puedan aplicarse a su reserva.

Salvo que se establezca lo contrario en esta sección, siempre que CarTrawler reciba un aviso de cancelación más de 48 horas antes de la hora programada para retirar/usar el Transporte, se realizará, en general, un reintegro completo del monto pagado. Esto está sujeto a las previsiones de fuerza mayor establecidas a continuación en el párrafo D. Con respecto a las reservas de alquiler de autos, si CarTrawler recibe un aviso de cancelación menos de 48 horas antes de la hora programada para retirar/usar el Transporte, usted recibirá, en caso de que el monto ya abonado por la reserva supere los €95, un reintegro del monto abonado menos el cargo administrativo de €95. De igual manera, esto está sujeto a las previsiones de fuerza mayor establecidas a continuación en el párrafo D. Con respecto a las reservas de transporte terrestre, si CarTrawler recibe un aviso de cancelación menos de 48 horas antes de la hora programada para retirar/usar el transporte terrestre, no se realizarán reintegros. Tenga en cuenta que la política de cancelación establecida en este párrafo está sujeta a la política de cancelación del Proveedor de transporte que figura en las Condiciones de transporte aplicables a su reserva. Consulte las Condiciones de transporte en caso de variaciones con respecto a la política de cancelación establecida en este párrafo, que pueden incluir, por ejemplo, una variación en (i) el período de aviso de cancelación requerido o (ii) el monto de cualquier cargo administrativo aplicable. En caso de cancelar una reserva en la que la tarifa de Transporte completa deba pagarse al llegar, no se aplicará ningún cargo por cancelación.

Tenga en cuenta que es posible que no haya cancelaciones ni reintegros disponibles con respecto a ciertos tipos de Transporte, incluidos, por ejemplo, ómnibus, autobús o tren. Revise la política de cancelación y reintegro del Proveedor de transporte correspondiente que figura en las Condiciones de transporte para conocer más detalles sobre dicha política.

Es su responsabilidad asegurar y acordar la cancelación de los productos o servicios adicionales que haya adquirido junto con su reserva de Transporte. Esto incluye, por ejemplo, productos como la cobertura del Seguro sin franquicia proporcionado por terceros.

En caso de que cancele o modifique una reserva con tarjeta de crédito/débito, CarTrawler no será responsable de ninguna pérdida monetaria en la que usted incurra como resultado de un cambio en las tasas de cambio entre el momento de su reserva original y la posterior cancelación o modificación. No se permiten cancelaciones después de la fecha y del horario de retiro/uso del Transporte.

D. Fuerza mayor

No se considerará que hayamos infringido estas Condiciones de reserva ni seremos responsables por la demora en el cumplimiento ni por el no cumplimiento de ninguna de nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones de reserva si tal demora o tal incumplimiento son consecuencias de eventos, circunstancias o causas que se escapan a nuestro control razonable. Tales eventos, circunstancias y causas son conocidos como “eventos de fuerza mayor” y, a modo de ejemplo, pueden incluir, sin carácter limitativo, casos fortuitos, inundaciones, sequías, terremotos u otra catástrofe natural, epidemias o pandemias, ataques terroristas, guerras civiles, revueltas o disturbios civiles, guerras, amenaza de guerra o preparación para entrar en guerra, conflictos armados, imposición de sanciones y embargos. En tales circunstancias, el tiempo para cumplir con las obligaciones se prolongará por un período equivalente al período durante el cual el cumplimiento de las obligaciones se ha demorado o no se ha efectuado. Además, si nosotros o los servicios de alquiler de auto se ven generalmente afectados por un evento de fuerza mayor, tendremos el derecho a proporcionar un comprobante o una nota de crédito de reintegro en lugar de un reintegro en efectivo si su reserva se cancela.

E. Precio del Transporte y tasas de cambio

CarTrawler se esfuerza por asegurar que los precios presupuestados para el Transporte mostrado a través del motor de reservas sean exactos en todos los aspectos importantes y en todo momento, incluido, por ejemplo, el momento en que reserva dicho Transporte a través de este motor de reservas. Sin embargo, CarTrawler o el Proveedor de transporte se reservan el derecho a corregir el precio del Transporte después de que usted haya reservado el correspondiente Transporte en caso de un error manifiesto o evidente en el precio presupuestado. En este caso, CarTrawler intentará notificarle al respecto en cuanto sea razonablemente posible, y usted puede elegir pagar el precio corregido o, de lo contrario, cancelar su reserva y recibir un reintegro completo. Las tasas de cambio de moneda extranjera que CarTrawler utiliza para mostrar los precios en la moneda elegida se actualizan frecuentemente. Las tasas de cambio de moneda extranjera que utiliza su empresa de tarjeta de crédito/débito pueden variar. CarTrawler no es responsable por ninguna discrepancia entre el precio mostrado en nuestro motor de reservas y el monto cobrado por su empresa de tarjeta de crédito/débito a raíz de la tasa de cambio utilizada.

F. Procedimiento de quejas

Estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia a nuestros clientes en asociación con nuestra red global de proveedores de transporte. Si no está satisfecho con nuestros servicios, puede registrar una queja después de completar su viaje mediante las siguientes opciones:

Administrador de reservas en línea: Envíe los detalles de su queja, junto con cualquier documento pertinente, a través de la pestaña “Servicio de atención al cliente” de su Administrador de reservas.

Teléfono: Consulte el número de teléfono indicado en la parte inferior de su comprobante de alquiler.

Para garantizar que el proceso de quejas funcione correctamente, debemos recibir las quejas dentro de un plazo de 120 días desde la fecha de devolución del auto de alquiler o dentro de un plazo de 30 días desde el último día programado de los servicios de transporte. Las quejas presentadas después de dichos períodos no se procesarán. Espere hasta 20 días hábiles para que pueda llevarse a cabo una investigación completa de su queja. En caso de que la queja no se resuelva a través del procedimiento de quejas de CarTrawler, puede consultar la Plataforma de resolución de disputas en línea en http://ec.europa.eu/consumers/odr/ para obtener más información sobre las opciones disponibles para la resolución de disputas.

Enlaces a sitios de terceros

Es posible que este motor de reservas muestre enlaces a recursos ubicados en servidores o sitios web operados por terceros distintos de CarTrawler. La mención de cualquier enlace a recursos externos no es ni debe ser tomada como una recomendación por parte de CarTrawler ni como una garantía o declaración de que la información o los servicios ofrecidos en tales sitios web tendrán un cierto estándar o serán adecuados para sus fines. Dichos enlaces solo se proporcionan para su información y conveniencia. La inclusión de enlaces en este motor de reservas a otros sitios web o servidores no implica ningún tipo de aval del material incluido en tales sitios web o servidores (por ejemplo, material relacionado con información de viajes o servicios) ni asociación con sus operadores. CarTrawler no controla ni es responsable por tales sitios web o servidores ni por los terceros que operen tales sitios web o servidores. Por lo tanto, CarTrawler no acepta responsabilidad alguna por el material incluido en tales sitios web o servidores ni por la exactitud o legalidad de la información contenida en otros sitios web o servidores. Deberá utilizar a su propia discreción al utilizar estos u otros sitios web o servidores y la información incluida en ellos. Si decide acceder a cualquier sitio web de terceros a través de un enlace en este motor de reservas, lo hace bajo su propio riesgo, y abandonará este motor de reservas y será redirigido a un sitio web sobre el cual CarTrawler no tiene ningún tipo de control.

Los términos de servicio de Google para Google Maps (“Google TOS”) rigen su uso de Google Maps en nuestro sitio. Al usar Google Maps, debe aceptar los Google TOS: https://developers.google.com/maps/terms?hl=en.

Responsabilidad

En caso de una disputa entre CarTrawler y usted, nuestra responsabilidad hacia usted está, en caso de que exista, limitada al monto que abonó por su Transporte. Por la presente, CarTrawler excluye, en la medida en que lo permita la ley, toda garantía (ya sea expresa o implícita) en cuanto a la calidad, completitud, rendimiento o aptitud para un propósito particular de (i) el Transporte reservado a través de este motor de reservas y (ii) este motor de reservas y todos sus contenidos, por ejemplo, toda información relacionada con el Proveedor de transporte mencionada en este motor de reservas y la tecnología que soporta y proporciona este motor de reservas.

Dado que CarTrawler no brinda el servicio de Transporte y, por lo tanto, no es parte de las Condiciones de transporte, no tiene responsabilidad alguna (directa o indirecta) hacia usted o ninguna otra parte con respecto a los términos de sus Condiciones de transporte, por ejemplo, cualquier problema o disputa con el Proveedor de transporte, como disputas relativas a lesiones personales o daños al Transporte que surjan o se relacionen con el Transporte o las Condiciones de transporte.

SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY, NI CARTRAWLER NI NUESTROS DIRECTORES, PROPIETARIOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, SOCIOS DE VIAJES U OTROS REPRESENTANTES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED NI OTRO TERCERO POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO O CONSECUENTE QUE SURJA O SE RELACIONE CON SU USO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, PRODUCTO, SERVICIO O MATERIAL OFRECIDOS O RESERVADOS A TRAVÉS DE ESTE MOTOR DE RESERVAS O QUE SURJAN DE OTRO MODO, POR EJEMPLO, LA PÉRDIDA DE (I) DATOS, (II) BENEFICIOS COMERCIALES, (III) INGRESOS, (IV) TIEMPO, (V) AHORROS, (VI) GANANCIAS O (VII) OPORTUNIDADES, ASÍ COMO PÉRDIDAS O DAÑOS OCASIONADOS A UNA PROPIEDAD; LA INCAPACIDAD DE ALCANZAR LAS GANANCIAS O AHORROS ESPERADOS Y TODA OTRA PÉRDIDA ECONÓMICA DE CUALQUIER TIPO, INCLUSO SI SE LE DIO AVISO A CARTRAWLER DE LA POSIBILIDAD DE TALES PÉRDIDAS O DAÑOS O SI TALES PÉRDIDAS O DAÑOS FUERON RAZONABLEMENTE PREVISIBLES.

Para evitar dudas, CarTrawler no será responsable en ninguna circunstancia ante usted por ninguna pérdida o daño que sufra como resultado de su uso de cualquier dato de viaje, servicios o enlaces mencionados en la sección previa titulada “Enlaces a sitios de terceros”.

No se permite el uso ilegal ni prohibido

Como condición de su uso de este motor de reservas, asume ante CarTrawler que no usará este motor de reservas para ningún propósito que sea ilegal o prohibido en virtud de las Condiciones de reserva o contrario a estas, o de ningún modo que pueda poner en duda la reputación de CarTrawler.

Edad y responsabilidad

Al usar este motor de reservas, confirma que tiene la edad legal suficiente para reservar Transporte y se hace responsable por cualquier obligación en la que pueda incurrir como resultado del uso de este motor de reservas. Al usar este motor de reservas, comprende que es responsable, económicamente y de cualquier otro modo, por todo los usos de este motor de reservas por parte de usted y de quienes usen su información de inicio de sesión. CarTrawler le recomienda que proteja su información de inicio de sesión.

Exclusión de responsabilidad en transacciones con tarjeta de crédito/débito

CarTrawler se esfuerza para asegurar que todas las transacciones con tarjeta de crédito/débito realizadas en este motor de reservas sean seguras. SIN EMBARGO, en caso de aparecer algún cargo no autorizado en cualquier resumen de tarjeta de crédito/débito para una tarjeta (i) que usó durante este proceso de reserva en este motor de reservas o (ii) cuyos detalles usted divulgó en este motor de reservas, CarTrawler no será responsable de ningún modo por los daños o pérdidas de cualquier naturaleza que usted sufra a partir de o en conexión con dicho uso o divulgación, siempre que esto no afecte ningún derecho estatutorio que usted pudiera tener. Tenga en cuenta que este motor de reservas está asegurado con VeriSign. CarTrawler cumple por completo con los requisitos relativos a los datos de los titulares de tarjetas prescritos en la Norma de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS).

Derechos de autor, avisos y licencia limitada

Toda información incluida en este motor de reservas, por ejemplo, contenido, texto, gráficos, imágenes, marcas, estructura, fotografías, botones, arte y código informático, está protegida por diversas leyes de propiedad intelectual, lo que incluye, sin carácter limitativo, leyes de derechos de autor y leyes internacionales, y solo está disponible para usted para el propósito de realizar una reserva de Transporte. Salvo que haya recibido un consentimiento por escrito por parte de CarTrawler que indique lo contrario, solo puede usar el motor de reservas y su contenido para fines personales. No tiene permiso para modificar, copiar, distribuir, recopilar, transferir, reproducir ni mostrar nada de lo mencionado anteriormente ni otros elementos que se muestren a través del motor de reservas para ningún fin. En particular, al acceder a este motor de reservas, acepta:

  1. No usar el motor de reservas para realizar ninguna reserva especulativa o falsa.
  2. No usar el motor de reservas para investigar a los Proveedores de transporte o sus precios.
  3. No usar sistemas automatizados, robots o software para extraer datos de este motor de reservas.
  4. No usar el nombre de CarTrawler ni ninguna marca de CarTrawler con fines comerciales sin obtener previamente un permiso por escrito de CarTrawler.
  5. No copiar ni reproducir material de este motor de reservas con fines comerciales.

Descargo de responsabilidad

Este motor de reservas está disponible para usted “en el estado en que se encuentra”, y CarTrawler no brinda garantías ni declaraciones en cuanto a que (i) este motor de reservas o la tecnología (servidores, etc.) a través de la cual está disponible y que lo soporta estará libre de fallas o defectos o (ii) la información publicada en este motor de reservas estará libre de infecciones por virus u otro material con propiedades contaminantes o destructivas. CarTrawler no acepta responsabilidad alguna por cualquier infección o los efectos de aplicaciones dañinas, por ejemplo, virus, troyanos, adulteración, fraude, robo, error, falla técnica, omisiones, retrasos, accesos no autorizados o cualquier evento que pudiera corromper la administración, la comunicación o la integridad aceptables de este motor de reservas.

Exención

En caso de que no logremos en cualquier momento, o por cualquier período, aplicar una o más de las Condiciones de reserva, esto no representará una exención de dichas Condiciones de reserva o de los derechos vinculados con cualquiera de ellas.

Encabezados y CarTrawler

Los encabezados utilizados en estas Condiciones de reserva son solo a modo de referencia y no afectarán el significado o alcance de estas Condiciones de reserva. CarTrawler es un nombre comercial propiedad de Etrawler y se considera que toda referencia a CarTrawler en estas Condiciones de reserva incluye una referencia a Etrawler.

Modificación de las condiciones de reserva y las condiciones de transporte

CarTrawler se reserva el derecho, a su entera discreción, a modificar o actualizar las Condiciones de reserva y el contenido de este motor de reservas por cualquier motivo, sin previo aviso y sin responsabilidad hacia usted ni cualquier otro usuario o tercero. Este derecho no afecta a las Condiciones de reserva que usted, el usuario, aceptó al realizar una reserva legítima mediante este motor de reservas, y sugerimos que guarde o imprima una copia de dichas Condiciones de reserva en el momento de realizar su reserva para su propio registro. CarTrawler no almacena físicamente copias de las Condiciones de reserva con respecto a cada reserva, pero puede acceder a ellas en cualquier momento a través de su Comprobante o del motor de reservas. Debe consultar las Condiciones de reserva cada vez que acceda a este motor de reservas para saber si se realizó algún cambio.

El Proveedor de transporte puede, cada cierto tiempo, cambiar sus Condiciones de transporte incluidas en este motor de reservas y confirmadas en su Comprobante. CarTrawler no es responsable y no aceptará responsabilidad alguna si las Condiciones de transporte disponibles en este motor de reservas o en su Comprobante son o fueron cambiadas por el Proveedor de transporte en cualquier momento.

Condiciones generales de reserva

Como consumidor, se beneficiará de cualquier disposición obligatoria de las leyes del país del que es residente. Nada de lo incluido en estos términos y condiciones, lo que incluye lo estipulado sobre el derecho aplicable a continuación, afecta sus derechos como consumidor a confiar en las disposiciones obligatorias de las leyes locales.

Las Condiciones de reserva y el uso que le dé a este motor de reservas, incluido su acceso al mismo, están sujetos a las leyes de Irlanda. Las cortes de Irlanda tendrán jurisdicción exclusiva sobre toda disputa que surja entre usted y CarTrawler a partir de o en relación con el uso que le dé a este motor de reservas. El uso de este motor de reservas no está autorizado en ninguna jurisdicción que no aplique todas las disposiciones de las Condiciones de reserva, incluido, sin carácter limitativo, este párrafo. Usted acepta que no existe relación de sociedad, empleo o agencia entre usted y CarTrawler como resultado de las Condiciones de reserva o del uso que le dé a este motor de reservas. Nuestra aplicación de las Condiciones de reserva está sujeta a las leyes y a los procesos legales existentes, y ningún contenido de estas Condiciones de reserva evitará que CarTrawler cumpla con todas las aplicaciones de la ley o los requisitos de las autoridades gubernamentales relacionados con (i) su uso de este motor de reservas o (ii) la información proporcionada o recopilada por CarTrawler con respecto al uso que le dé a este motor de reservas. CarTrawler no será responsable ante usted siempre que CarTrawler cumpla con dichos requisitos y requerimientos. Representa una violación de estas Condiciones de reserva usar cualquier información obtenida a través de este motor de reservas para acosar, abusar o dañar a otras personas o con el propósito de contactar, publicitar, solicitar o vender a cualquier usuario o persona sin su consentimiento expreso previo.

Si seleccionó un seguro y cambia su residencia, será redirigido a la pantalla de búsqueda en el motor de reservas debido a los requisitos reglamentarios. Si su residencia coincide con el país donde va a retirar el auto y cambia de residencia durante el proceso de reserva, será redirigido a la pantalla de búsqueda en el motor de reservas debido a los distintos términos o precios que se aplican a los vehículos alquilados en territorio nacional como resultado del uso de kilómetros adicionales. Si su residencia se actualiza durante el proceso de reserva para que esta coincida con el país de retiro, será redirigido a la pantalla de búsqueda debido a los distintos términos o precios que se aplican a los vehículos alquilados en territorio nacional como resultado del uso de kilómetros adicionales. Estos motivos objetivos se ajustan al Reglamento sobre el bloqueo geográfico.

Información sobre el orden de clasificación los autos de alquiler y de las ubicaciones patrocinadas

¿Cómo funciona el orden de clasificación de “Recomendado”?

El orden de clasificación de “Recomendado” usa distintos factores para clasificar a los vehículos en un orden que garantice que veas las opciones con una mejor “Relación calidad-precio” en la parte superior de los resultados de la búsqueda. La comisión recibida de los proveedores de alquiler de autos afecta este orden.

¿Qué significa “Relación calidad-precio”?

El término “Relación calidad-precio” hace referencia a las variables que influyen en la probabilidad del cliente de adquirir un alquiler de auto. La comisión que nosotros (CarTrawler) recibimos de los proveedores de alquiler de autos reconoce el papel que nosotros (CarTrawler) desempeñamos en la reserva e influye en la manera en la que determinamos el orden general de “Relación calidad-precio”.

¿Qué variables se consideran en el orden de clasificación?

Para identificar las opciones con una mejor “Relación calidad-precio” para nuestros clientes, nuestro orden de clasificación considera distintas variables, incluidas las siguientes:

  • La fecha de la reserva y la ubicación indicadas en la búsqueda.
  • La duración del período de alquiler.
  • Las calificaciones de los clientes de los proveedores de alquiler de autos basadas en la puntuación de satisfacción del cliente (Customer Satisfaction Score, CSAT) y en la puntuación neta del promotor (Net Promoter Score, NPS).
  • El comportamiento histórico de los clientes en relación con compras anteriores y los precios históricos de resultados similares de autos de alquiler.
  • La comisión que recibimos de los proveedores de alquiler de autos o de las aseguradoras asociadas.

¿Cómo funcionan las ubicaciones patrocinadas?

Algunos socios de viajes trabajan con determinados proveedores de alquiler de autos. Las ubicaciones patrocinadas pueden aparecer en la parte superior de los resultados de la búsqueda a raíz de los pagos recibidos por el socio de viajes de parte del proveedor de alquiler de autos seleccionado. Los clientes pueden identificar estas ubicaciones patrocinadas, ya que están destacadas con la marca y ubicadas en la parte superior de los resultados de la búsqueda.