คำแถลงเกี่ยวกับการให้บริการอย่างทั่วถึง
บทนำ
CarTrawler มุ่งมั่นที่จะทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าถึงระบบดิจิทัลของเรา รวมถึงผู้พิการ เรามีเป้าหมายที่จะนำเสนอประสบการณ์ที่ราบรื่นและไม่แบ่งแยกสำหรับทุกคนที่เข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา นโยบายนี้จะระบุถึงพันธกิจของเราในการให้บริการอย่างทั่วถึง มาตรฐานที่เรายึดมั่น และแนวทางที่เราดำเนินการอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงความสามารถในการเข้าถึงทั่วทุกแพลตฟอร์มของเรา
พันธกิจของเรา
ที่ CarTrawler เราตระหนักถึงความสำคัญของการให้บริการอย่างทั่วถึงเพื่อนำเสนอประสบการณ์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้บริการทุกคน เพื่ีอให้บรรลุเป้าหมายนี้ เราจึงมุ่งมั่นทุ่มเทที่จะดำเนินการดังนี้
- จัดหาช่องทางในการเข้าถึงบริการดิจิทัลของเราให้แก่ผู้ใช้ทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน โดยไม่คำนึงถึงความสามารถ
- ปรับปรุงการให้บริการอย่างทั่วถึงทั้งบนเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และเนื้อหาดิจิทัลของเราอย่างต่อเนื่อง
- ปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐานในการให้บริการอย่างทั่วถึงที่ใช้บังคับ
มาตรฐานและแนวทาง
CarTrawler ปรับเปลี่ยนความพยายามในการให้บริการอย่างทั่วถึงของเราให้สอดคล้องกับมาตรฐานที่เป็นที่ยอมรับและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด ซึ่งได้แก่
- Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 Level AA: แนวทางเหล่านี้จะช่วยให้มั่นใจว่า แพลตฟอร์มดิจิทัลของเราเป็นที่รับรู้, สามารถดำเนินการได้, เป็นที่เข้าใจได้ และมีประสิทธิภาพ
- การปฏิบัติตามกฎระเบียบของภูมิภาค: การปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับของท้องถิ่นในการให้บริการอย่างทั่วถึง เช่น คำสั่งการให้บริการเว็บอย่างทั่วถึง (Web Accessibility Directive) ของสหภาพยุโรป (European Union), กฎหมายผู้พิการอเมริกัน (ADA) และกฎหมายการเลือกปฏิบัติต่อผู้พิการชาวออสเตรเลีย (DDA)
คุณลักษณะที่สำคัญของการให้บริการอย่างทั่วถึง
เราได้นำเอาคุณลักษณะและแนวปฏิบัติต่าง ๆ มาปรับใช้เพื่อปรับปรุงการให้บริการอย่างทั่วถึง ดังนี้
- การนำทางของแป้นพิมพ์: เพื่อให้มีความมั่นใจว่า คุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดจะสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางแป้นพิมพ์
- ความสามารถใช้งานร่วมกันกับเครื่องอ่านหน้าจอ: ออกแบบอินเทอร์เฟซของเราให้ทำงานร่วมกับเครื่องอ่านหน้าจอยอดนิยมต่าง ๆ ได้อย่างราบรื่น
- การตัดกันของสี: รักษาค่าการตัดกันของสีที่เพียงพอสำหรับข้อความและองค์ประกอบเชิงโต้ตอบ เพื่อสนับสนุนผู้ใช้ที่มีความบกพร่องด้านการมองเห็น
- ข้อความทดแทน: จัดให้มีข้อความทดแทนรูปภาพและเนื้อหาอื่นที่ไม่ใช่ข้อความ
- การออกแบบให้รองรับการใช้งานในอุปกรณ์หลายชนิด: ดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่า แพลตฟอร์มต่าง ๆ มีฟังก์ชันการทำงานที่ครบถ้วนในทุกอุปกรณ์และทุกขนาดหน้าจอ
- แบบฟอร์มที่เข้าถึงได้: สร้างแบบฟอร์มต่าง ๆ ที่มีป้ายชัดเจนและข้อความระบุข้อผิดพลาดเพื่อให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้
ความพยายามอย่างต่อเนื่องให้การให้บริการอย่างทั่วถึง
การให้บริการอย่างทั่วถึงเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง และ CarTrawler มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงแพลตฟอร์มดิจิทัลของเราอย่างสม่ำเสมอ ความพยายามอย่างต่อเนื่องของเรา ได้แก่
- การตรวจประเมินเป็นประจำ: ทำการทดสอบการให้บริการอย่างทั่วถึงเป็นประจำ ทั้งแบบแมนนวลและแบบอัตโนมัติ
- การรับฟังความเห็นติชมของผู้ใช้: หมั่นขอความเห็นติชมจากผู้ใช้ รวมถึงผู้พิการ เพื่อบ่งชี้และแก้ไขอุปสรรคในการเข้าถึงบริการ
- การฝึกอบรมและสร้างความรู้ความเข้าใจ: จัดให้มีการฝึกอบรมเกี่ยวกับการให้บริการอย่างทั่วถึงแก่ทีมออกแบบ ทีมพัฒนา และทีมจัดทำเนื้อหาของเรา เพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด
- เครื่องมือของบุคคลภายนอก: ประเมินและสร้างความมั่นใจว่า การรวมระบบกับบุคคลภายนอกนั้นเป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการอย่างทั่วถึงของเรา
ความเห็นติชมและความช่วยเหลือ
เรายินดีรับฟังความเห็นติชมเกี่ยวกับความสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มดิจิทัลของเรา หากท่านประสบปัญหาใด ๆ หรือมีข้อเสนอแนะเพื่อให้เราปรับปรุง โปรดติดต่อเราได้ที่:
- ทางออนไลน์: การสนับสนุน
- ทางไปรษณีย์: CarTrawler, Classon House, Dundrum Business Park, Dublin 14, Ireland
เราตั้งเป้าหมายไว้ว่า จะตอบคำถามที่เกี่ยวกับการให้บริการอย่างทั่วถึงภายใน 5 วันทำการ
แผนสำหรับอนาคต
CarTrawler มุ่งมั่นที่จะพัฒนากิจกรรมการให้บริการอย่างทั่วถึงของเรา ในปีหน้า เราวางแผนที่จะดำเนินการดังนี้
- เปิดตัวอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่สำคัญซึ่งได้รับการออกแบบใหม่โดยคำนึงถึงการให้บริการอย่างทั่วถึงเป็นอันดับแรก
- ขยายการสนับสนุนทางภาษาสำหรับเนื้อหาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น เพื่อให้มั่นใจถึงการให้บริการอย่างทั่วถึงและเหมาะสมในเชิงวัฒนธรรม
สรุป
พันธกิจของ CarTrawler ในการให้บริการอย่างทั่วถึง ถือเป็นส่วนสำคัญของพันธกิจของเราในการให้บริการด้านการเดินทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกคน เรามีเป้าหมายที่จะนำเสนอประสบการณ์ที่ไม่แบ่งแยกซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ทุกคน โดยการคำนึงถึงการให้บริการอย่างทั่วถึงในกระบวนการออกแบบและการพัฒนาของเรา
คำแถลงเกี่ยวกับการให้บริการอย่างทั่วถึง
นโยบายนี้จะได้รับการทบทวนและปรับปรุงเป็นประจำทุกปีเพื่อสะท้อนถึงความพยายามอย่างต่อเนื่องของเรา และเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในด้านมาตรฐานและระเบียบข้อบังคับว่าด้วยการให้บริการอย่างทั่วถึง
ขอบคุณที่เลือกใช้บริการของ CarTrawler เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ท่านได้รับประสบการณ์การเข้าถึงบริการได้อย่างสะดวกและน่าพอใจมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
Updated at: Wed, 25 Jun 2025 13:57:25 GMT
