Šis Privatumo pareiškimas apibrėžia su jumis susijusius asmens duomenis, kuriuos renkame per šią interneto svetainę, ir bet kokias kitas su šia automobilių nuomos ir pervežimo sausumos keliais paslaugų platforma susijusias mobiliąsias svetaines ir taikomąsias programas (Platforma), kaip mes tokius duomenis tvarkome ir kam jie gali būti atskleisti. Šiame pranešime taip pat išaiškintos jūsų teisės, tvarkant jūsų asmens duomenis pagal taikomus duomenų apsaugos teisės aktus, įskaitant ES bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) ir, jei esate Kalifornijos gyventojas, Kalifornijos vartotojų privatumo aktą (KVPA).
Šios interneto svetainės / taikomosios programos valdytojas yra asmens duomenų, apibūdintų šiame Privatumo pareiškime, valdytojas (Valdytojas). Šiame pranešime pateikiamos nuorodos „mes“, „mus“ ir „mūsų“ nurodo valdytoją ir mūsų paslaugos tiekėją „ETrawler Unlimited Company“, veikiantį kaip „CarTrawler“, kurio PVM mokėtojo Nr. yra 4693898K, o registruotasis adresas – CarTrawler, Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Ireland. „CarTrawler“ veikia valdytojo vardu kaip tvarkytojas ir pristato klientams transporto priemonių nuomos ir kitas pervežimo sausumos keliais paslaugas, pvz.: pervežimą autobusais, traukiniais ir taksi (Pervežimo paslaugos), ir pagalbinius su kelionėmis susijusius produktus bei paslaugas. Jūsų asmeninę informaciją perdavus pervežimo paslaugų teikėjui, jis tampa atskiru duomenų valdytoju.
Su mumis galite susisiekti pagal šio pareiškimo pabaigoje pateiktą informaciją.
Jūsų paprašysime pateikti tam tikrą informaciją, pvz., jūsų vardą, pavardę, adresą, el. pašto adresą, mokėjimo informaciją ir užsakymo duomenis, kad galėtume tvarkyti jūsų pervežimo paslaugų užsakymą arba jūsų bet kokių papildomų paslaugų užsakymą. Taip pat mes renkame informaciją apie įrenginį, kuriuo klientai prisijungia prie mūsų platformos: IP adresą, naršyklės tipą ir įrenginio modelį. Be informacijos, kurią renkame patys, kartais gauname informaciją, kurią mūsų vardu renka trečiosios šalys, tokią, kuri renkama jums matant su mūsų paslaugomis susijusį reklaminį skelbimą trečiosios šalies teritorijoje.
Toliau pateikiame daugiau informacijos apie tai, kaip mes tvarkome asmens duomenis ir apie teisinį tokių veiksmų pagrindą.
• Pervežimo paslaugos kainos pasiūlymas – jeigu jūs ieškote pervežimo paslaugų kainos pasiūlymo, mes surinksime tokius duomenis, pvz.: vardą, pavardę, el. pašto adresą ir pasiūlymo numerį. Jeigu jūs susisiektumėte su mumis telefonu, mes išsaugosime jūsų telefono numerį ir pokalbio su jumis įrašą. Tokius duomenis tvarkome, kadangi tai būtina atliekant veiksmus atsakant į jūsų užklausą dar prieš galimai sudarant pervežimo paslaugų sutartį.
• Užsakymo nutraukimo el. pašto pranešimai ir telefono skambučiai – jeigu pradėjote užsakymą, bet jo nebaigėte, mes vis tiek apie jus surinksime tam tikrus duomenis, pvz.: jūsų vardą, pavardę, el. pašto adresą ir telefono numerį (priklausomai nuo jūsų bendravimo su mumis būdo). Šiuos duomenis tvarkome, kad galėtume su jumis susisiekti ir išsiaiškinti, ar norėdami pateikti užsakymą susidūrėte su kokiomis nors problemomis. Tai darome vadovaudamiesi teisėtu interesu užtikrinti aukštos kokybės klientų aptarnavimą ir kad su mūsų platforma neiškiltų jokių problemų.
• Užsakymo duomenys – kai pateikiate mums užsakymą, mes jūsų paprašome pateikti informaciją, kuri mums reikalinga, kad galėtume tvarkyti jūsų užsakymą. Tokia informacija yra jūsų vardas, pavardė, adresas, el. pašto adresas, telefono numeris ir jūsų mokėjimo duomenys. Šiuo tikslu asmens duomenis tvarkome dėl to, kad tai būtina vykdant sutartį, arba siekdami savo teisėto intereso teikti pervežimo užsakymo paslaugas.
• Užklausos ir skundai – jeigu kreipiatės į mūsų Klientų aptarnavimo grupę su užklausa arba skundu, mes užregistruosime užklausos ar skundo duomenis ir paaiškinsime, kaip mūsų sistemoje vyks nagrinėjamas. Taip pat galime prašyti atitinkamo pervežimo ar kitų paslaugų teikėjo pateikti papildomos informacijos apie užklausą ar skundą, kurią taip pat registruojame mūsų sistemoje. Įrašome pokalbius telefonu, kuriuos vėliau naudojame mokomaisiais ir kokybės užtikrinimo tikslais tiek, kiek tai leidžia įstatymai. Kai tvarkome asmens duomenis atsakydami į jūsų užklausą ar nagrinėdami skundą, tai darome vadovaudamiesi savo teise atsakyti į klientų užklausas ir išnagrinėti skundus. Įprastai sveikatos duomenų netvarkome, tačiau tam tikrose situacijose galime prašyti pateikti dokumentų, įrodančių teisę gauti grąžinamąsias išmokas. Tokius asmens duomenis tvarkome remdamiesi sutartiniais įsipareigojimais. Tam tikrose situacijose tvarkome sveikatos duomenis ir gavę jūsų sutikimą naudojame juos užklausoms ar skundams išspręsti.
• Draudimo polisas – jeigu įsigyjate draudimo polisą iš vieno mūsų draudimo partnerių, mes surinksime tokius duomenis, pvz., jūsų vardą, pavardę, adresą, el. pašto adresą, telefono numerį, užsakymo numerį, IP adresą ir mokėjimo informaciją, kad jums būtų lengviau įsigyti draudimo polisą. Šiuo tikslu asmens duomenis tvarkome dėl to, kad tai būtina sudarant sutartį, arba siekdami savo teisėto intereso teikti jums pervežimo užsakymo paslaugas.
• Kiti pagalbiniai produktai ir paslaugos – jeigu užsisakote ar nusiperkate kokį nors pagalbinį produktą ar paslaugą, tokią, kaip transporto priemonės stovėjimas, jūsų paprašysime pateikti informaciją, reikalingą jūsų užsakymui įvykdyti. Tai jūsų vardas, pavardė, adresas, el. pašto adresas, telefono numeris, užsakymo numeris, IP adresas ir mokėjimo informacija. Šiuo tikslu asmens duomenis tvarkome dėl to, kad tai būtina sudarant sutartį, arba siekdami savo teisėto intereso teikti jums pervežimo užsakymo paslaugas.
• Pervežimo užsakymų informacija – jums naudojantis mūsų pervežimo programėle ir paslaugomis mobiliajame įrenginyje, rinksime tokius duomenis: jūsų vardą ir pavardę, el. pašto adresą, telefono nr., lojalumo ID (jeigu yra), slaptažodį ir mokėjimo informaciją. Taip pat, jei naudojatės mūsų programėle ir keliaujate taksi, nustatome jūsų buvimo vietą. Duomenys būtini sutartims sudaryti ir joms vykdyti.
• Vietovės duomenys – jeigu mūsų paslaugomis naudojatės mobiliuoju įrenginiu ir esate įjungę vietovės nustatymo funkciją, mes registruosime jūsų buvimo vietą, kad galėtume padėti rasti vietines pervežimo ar kitas paslaugas. Tai daroma sudarant arba vykdant sutartį. Jūsų IP adresą taip pat naudosime siekdami nustatyti valstybę, kurioje esate teikdami užsakymą.
• Lojalumo programos duomenys – jei esate mūsų oro linijų partnerių lojalumo programos narys, o lojalumo programa integruota į pervežimo paslaugas, mes saugosime lojalumo narystės numerį ir buvusių užsakymų nuorodas tokiai programai administruoti, lojalumo taškams suteikti / atimti ir pranešti jums apie lojalumo prizus. Mes tvarkome šiuos duomenis tuo pagrindu, kad tai būtina vykdant mūsų sutartį su jumis.
• Rinkodara – mes išsaugosime jūsų pageidavimus dėl rinkodaros pranešimų apie mūsų ir kitų automobilių nuomos punktų teikiamas paslaugas. Siunčiame jums šį rinkodaros laišką, nes tam gavome jūsų sutikimą.
• Analizė / ataskaitų teikimas – naudojame su užsakymu pateiktus duomenis rengdami vidaus ataskaitas apie mūsų veiklos rezultatus. Tokius duomenis naudojame ir kitais verslo analizės tikslais, ir siekdami numatyti būsimas tendencijas rinkoje, galinčias įtakoti mūsų verslą. Mes naudojame apibendrintus duomenis, todėl iš parengtų ataskaitų ar analizių jūsų tapatybės nustatyti neįmanoma.
• Reklama – kai matote mūsų paslaugų skelbimą, norime užtikrinti, kad jis atitiktų jus ir jūsų interesus, nesvarbu, ar skelbimas rodomas mūsų valdomoje Platformoje, mūsų rinkodaros el. laiškuose ar trečiosios šalies svetainėje. Tą pačią informaciją taip pat galime naudoti norėdami rodyti jums kruopščiai atrinktų trečiųjų šalių produktų ir paslaugų reklamas. Mes naudojame paieškas, kurias atliekate naudodami mūsų platformą, kad pritaikytume reklamą pagal jūsų pomėgius. Pavyzdžiui, jei ieškote automobilių nuomos galimybių Berlyne, mes galime naudoti šią informaciją norėdami parodyti jums skelbimus mūsų Platformoje ir trečiųjų šalių interneto svetainėse apie automobilių nuomą Berlyne, kurie gali jus sudominti. Taip pat galime naudoti informaciją apie jūsų ankstesnius sandorius mūsų platformoje, kad pritaikytume jums savo reklamą. Jūsų asmens duomenis šiuo tikslu tvarkome remdamiesi teisėtais interesais ir kai kuriais atvejais sutikimu.
• Tyrimai – jeigu jūs dalyvaujate tyrime, mes registruojame jūsų atsakymus į tyrimo klausimus kartu su jūsų vardu, pavarde ir elektroninio pašto adresu. Jūsų duomenis tvarkome remdamiesi savo teisėtu interesu, kad galėtume gauti atsiliepimų ir patobulinti savo klientams teikiamą paslaugą.
• Sukčiavimo atvejų aptikimas ir finansinių nusikaltimų prevencija – remdamiesi savo teisėmis jūsų asmeninius duomenis galime naudoti norėdami aptikti sukčiavimo atvejus ir atlikti sankcijų atranką.
• Profiliavimas – naudojame jūsų asmeninę informaciją, kad galėtume jums rekomenduoti transporto priemones ir paslaugas, kurios galėtų jus sudominti, taip pat, kad suprastume jūsų pageidavimus, suasmenintume jūsų patirtį ir išvengtume sukčiavimo atvejų.
• Automatinė sprendimų priėmimo programa – Jūsų asmens duomenis tvarkome siekdami įvertinti su kiekviena nuomos operacija susijusią sukčiavimo riziką. Jei remiantis surinktų duomenų analize programa nustato didelę nesąžiningos veiklos tikimybę, sprendimas apriboti prieigą prie automobilio gali būti priimtas automatiškai. Tokiu atveju, jei šis sprendimas Jums bus visiškai nepriimtinas, galite paprašyti žmogaus įsikišimo, išreikšti savo požiūrį ir užginčyti sprendimą. Pasitelkę automatinę sprendimų priėmimo programą, per platformą užsakomoms paslaugoms galime pasiūlyti išskirtines kainas.
• Technologijų teikėjai – tai paslaugų, pvz., vertimo, skirtų užtikrinti saugų tinklo, sistemų ir elektroninio pašto veikimą bei galimybę tvarkyti užklausas dėl jūsų duomenų teisių, teikėjai.
• Klientų paslaugų teikėjai – mes naudojame trečiųjų šalių paslaugų teikėją paslaugoms ne darbo valandomis teikti ir trečiųjų šalių platformas klientų korespondencijai tvarkyti.
• Auditoriai – turime vidaus ir trečiosios šalies teikiamą nepriklausomo audito paslaugą. Auditoriai padeda užtikrinti įstatymų reikalavimus atitinkančių paslaugų teikimą ir asmens duomenų tvarkymą. Tam tikromis aplinkybėmis tokie auditoriai turi prieigą prie mūsų sistemų, kuriose tvarkomi asmens duomenys, ir tikrina asmens duomenų tvarkymo procedūras.
• Sukčiavimo aptikimo ir patikros duomenų bazės – galime naudoti išorines sukčiavimo aptikimo ir prevencijos duomenų bazes bei atrankos įrankius, viešai prieinamus mūsų veiklos srityje ir viešai prieinamą informaciją, kad aptiktumėme ir užkirstumėme kelią galimai nusikalstamai veiklai arba sukčiavimui.
• Teisėsaugos institucijos – vykdydami teisinius įsipareigojimus, galime dalytis jūsų duomenimis su teisėsaugos institucijomis, kad šios galėtų tirti, aptikti arba užkirsti kelią galimai nusikalstamai arba sukčiavimo veiklai.
Asmens duomenų, kurie (i) apdoroti ES arba (ii) apdoroti dėl ES gyvenančių asmenų ir jiems taikomos BDAR taisyklės, atveju, tam tikromis aplinkybėmis tokius asmens duomenis galime perduoti už Europos Sąjungos ribų, kur asmens duomenų apsaugos lygis gali neatitikti Europos Komisijos taikomų reikalavimų. Dažniausiai tokiais atvejais duomenis perduodame pervežimo paslaugų teikėjams jūsų pasirinktoje valstybėje, kad šie galėtų įvykdyti jūsų užsakymą. Tokiam duomenų perdavimui taikoma 49 1) b) išimtis, kai perdavimas atliekamas retkarčiais ir reikalingas tam, kad klientui būtų galima suteikti pervežimo paslaugą. Tam tikri mūsų mokėjimo paslaugų teikėjai yra įsikūrę JAV ir duomenų perdavimui taikoma 49 1) b) išimtis, kai perdavimas atliekamas retkarčiais ir reikalingas tam, kad duomenų subjektas galėtų apmokėti su pervežimu susijusius mokesčius. Vykdydami veiklą ir naudodamiesi JAV, Egipte arba JK veikiančiu paslaugų teikėju galime perduoti asmens duomenis už Europos Sąjungos ribų. Jeigu jūsų asmens duomenis perduosime už Europos Sąjungos ribų, pasirūpinsime, kad būtų taikomos atitinkamos priemonės, apsaugančios jūsų asmens duomenis, ir būtų laikomasi duomenų apsaugos teisės aktų reikalavimų. Perduodami duomenis į JAV ar Egiptą, su subjektu, kuriam perdavėme asmens duomenis, pasirašome sutartis Europos Komisijos patvirtinta forma. Perduodami duomenis į JK remiamės Europos Komisijos sprendimu dėl tinkamumo, kuriuo EK nusprendė, kad JK užtikrina tinkamą ES asmens duomenų apsaugos lygį. Toliau nurodytų kategorijų duomenys perduodami į mūsų saugiąją el. pašto programinės įrangos sistemą JK: vardas ir pavardė, užsakymo nuoroda, telefono nr., adresas, el. paštas, IP adresas ir klientų korespondencija. Daugiau informacijos apie šį tinkamumo sprendimą rasite: https://ec.europa.eu/info/files/decision-adequate-protection-personal-data-united-kingdom-general-data-protection-regulation_en.
2021 m. birželio 4 d. Europos Komisija paskelbė naujas standartines sutarčių sąlygas, į kurias įtraukti BDAR reikalavimai ir „Schrems II“ sprendimas. „CarTrawler“ atnaujino savo duomenų apsaugos sutartis su trečiosiomis šalimis, kad įgyvendintų naująsias standartines sutarčių sąlygas, kai remiamasi šiuo mechanizmu, ir jau įgyvendino sutartines, organizacines ir technines priemones pagal Europos duomenų apsaugos valdybos rekomendacijas, įskaitant (tačiau tuo neapsiribojant) moderniausią perduodamų ir saugomų duomenų šifravimą, kenkėjiško kodo aptikimo programinę įrangą, įsilaužimo aptikimo stebėjimo procesą, tinklo ir taikomųjų programų lygmens nuskaitymo ir įsiskverbimo testavimą, saugios prieigos valdiklius, kasmetinius darbuotojų atitikties mokymus, perdavimo poveikio vertinimus visam tvarkymui, atliekamam už EEE ribų, ir teisėsaugos institucijų prašymų politiką tuo atveju, jei bendrovė gautų asmens duomenų pateikimo prašymą iš teisėsaugos institucijos. „CarTrawler“ užtikrina, kad trečiosios šalys, kurioms perduodami duomenys, įgyvendins panašias priemones siekdamos užtikrinti, kad visiems asmens duomenims būtų taikomas adekvatus apsaugos lygis, juos perduodant už EEE ribų.
Jeigu norėtumėte sužinoti daugiau apie papildomas priemones, kurias pritaikėme perduodami jūsų asmens duomenis, arba susipažinti su susitarimais, kuriuos sudarėme taip perduodami duomenis, susisiekite su mumis naudodamiesi šio Pareiškimo pabaigoje pateiktais kontaktiniais duomenimis.
Jūsų asmens duomenis saugome vadovaudamiesi mūsų dokumentų saugojimo taisyklėmis. Asmens duomenis saugome ne ilgiau nei reikia, kad galėtume įvykdyti veiksmus, dėl kurių tokius duomenis surinkome, ir visuomet laikomės visų teisės aktais nustatytų reikalavimų. Tai reiškia, kad jūsų asmens duomenų saugojimo laikotarpis gali skirtis, priklausomai nuo asmens duomenų tipo. Pavyzdžiai.
• Sandorio duomenys – saugome duomenis apie jūsų užsakymą, jūsų sąveiką su mumis tvarkant tokį užsakymą tiek, kiek būtina jūsų užsakymui įvykdyti ir bet kokioms galimoms problemoms išspręsti. Jeigu turime jūsų sutikimą, galime jums siųsti reklaminius pranešimus, o su jais susiję duomenys bus saugomi taip, kaip nurodyta toliau.
• Lojalumo programos duomenys – duomenis apie lojalumo programą saugome tol, kol būtina palengvinti mūsų lojalumo programos administravimą.
• Rinkodara elektroniniu paštu – saugosime asmens duomenų, reikalingų rinkodaros pranešimams jums siųsti, kopijas tol, kol jos bus būtinos norint siųsti jums pranešimus pagal nurodytus pageidavimus. Taip pat išsaugome tam tikrą su jūsų vykdomomis operacijomis susijusią informaciją, kuri padeda mūsų pranešimus pritaikyti jūsų poreikiams.
• Teisinių ieškinių valdymas – vertindami, kiek laiko turėtume saugoti jūsų duomenis, privalome įvertinti, ar tokie duomenys gali būti reikalingi teikiant ieškinį ar užtikrinant teisinę gynybą. Jei tokių duomenų reikalaujama, galime juos saugoti tol, kol sueis ieškinio senaties terminas, atsižvelgiant į tai, kokio pobūdžio pretenzija gali būti pareikšta (jis svyruoja nuo 2 iki 12 metų).
Jei esate Kalifornijos gyventojas ir jums taikomas KVPA, privalome pranešti, jei parduodame jūsų asmens duomenis. Mes neparduodame ir neparduosime jūsų asmens duomenų jokioms trečiosioms šalims.
Šioje platformoje naudojami slapukai. Slapukai – tai maži, paprasti teksto failai, siunčiami iš interneto svetainės ir saugomi jūsų kompiuteryje, planšetiniame kompiuteryje ar mobiliajame telefone, kai lankotės svetainėje. Tuose slapukuose įrašoma visa informacija apie jūsų apsilankymą svetainėje. Daugiau informacijos apie naudojamus slapukus rasite šioje svetainėje pateiktose slapukų taisyklėse.
Šioje platformoje gali būti pateiktos nuorodos į kitas interneto svetaines arba į jas galite pakliūti iš kitų svetainių. Šis Privatumo pareiškimas taikomas tik šiai platformai ir mūsų teikiamoms su platforma susijusioms paslaugoms. Jeigu prisijungiate prie kitų interneto svetainių, turėtumėte susipažinti su tų svetainių privatumo pareiškimais.
Jeigu tvarkome jūsų duomenis gavę jūsų sutikimą, turite teisę tokį sutikimą bet kuriuo metu atšaukti. Jūs galite atšaukti sutikimą pasinaudoję šio pareiškimo pabaigoje nurodytais kontaktiniais duomenimis. Jeigu sutikote el. paštu gauti reklaminius pranešimus, galite atšaukti tokį sutikimą pasinaudoję nuoroda „Atsisakyti prenumeratos“, kurią rasite atitinkamame reklaminiame pranešime. Atkreipkite dėmesį, kad jeigu atšauksite sutikimą, gali būti, kad negalėsime jums teikti susijusios paslaugos.
Jūs turite toliau nurodytas teises dėl jūsų asmens duomenų saugojimo ir naudojimo.
• Teisė susipažinti su duomenimis – turite teisę prašyti pateikti mūsų turimų jūsų asmens duomenų kopiją, kartu su kita informacija apie tokių asmens duomenų tvarkymą.
• Teisė duomenis taisyti – turite teisę reikalauti, kad bet kurie mūsų turimi netikslūs duomenys apie jus būtų ištaisyti, o jeigu turime neišsamius duomenis, jūs galite prašyti mūsų tokią informaciją atnaujinti, kad ji būtų išsami.
• Teisė duomenis ištrinti – turite teisę prašyti ištrinti mūsų turimus jūsų asmens duomenis. Ši teisė taip pat vadinama teise būti pamirštam.
• Teisė reikalauti apriboti duomenų tvarkymą ir pareikšti prieštaravimą dėl duomenų tvarkymo – turite teisę reikalauti, kad jūsų asmens duomenys būtų netvarkomi tam tikrais tikslais, arba prieštarauti, kad jūsų duomenys būtų tvarkomi konkrečiais tikslais.
• Teisė į duomenų perkeliamumą – turite teisę prašyti mūsų pateikti jums arba trečiajai šaliai jūsų asmens duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu.
• Teisė į nediskriminavimą – turite teisę nebūti diskriminuojami dėl naudojimosi bet kokiomis jums priklausančiomis teisėmis dėl jūsų duomenų apsaugos.
Norėdami pasinaudoti bet kuriomis pirmiau nurodytomis teisėmis, susisiekite su mumis šio pareiškimo pabaigoje pateiktais kontaktiniais duomenimis arba paspaudę šią nuorodą:
https://privacyportalde-cdn.onetrust.com/dsarwebform/d542f8c6-e8f4-416b-8125-62a18e5fc649/9ee201c6-e6ac-41c4-bd6c-3e7787691a53.html.
Mes reguliariai peržiūrime savo Privatumo pareiškimą (bent kas 12 mėn.) ir visus pakeitimus paskelbsime mūsų tinklalapyje.
Jei pageidaujate gauti šią politiką alternatyviu formatu, susisiekite su mumis vienu iš tolesniame skirsnyje „Klausimai ir skundai“ pateikiamų kanalų.
Jeigu norėtumėte pateikti užklausą ar skundą dėl mūsų tvarkomų jūsų asmens duomenų arba pasinaudoti bet kokia jums priklausančia teise, galite susisiekti su „CarTrawler“ (veikiančiu mūsų vardu), pasinaudoję toliau pateiktais kontaktiniais duomenimis:
Pašto adresas: Data Protection Officer, CarTrawler, Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Ireland.
El. paštu: dpo@cartrawler.com
Svetainėje: www.cartrawler.com
Tam, kad galėtume atsakyti į jūsų užklausą ir ją tvarkyti, jums gali prireikti pateikti mums savo asmens duomenis, jog galėtume patvirtinti jūsų tapatybę.
Taip pat turite teisę pateikti skundą vietinei duomenų apsaugos priežiūros institucijai, jeigu esate nepatenkinti tuo, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis.
Updated at: Mon, 07 Oct 2024 11:52:43 GMT